فيسبوك يتجه نحو التجارة الاجتماعية بشراكات جديدة
أعلنت منصة التجارة الإلكترونية لازادا عن شراكة مع ميتا، الشركة الأم لفيسبوك، لإطلاق برنامج تسويق بالعمولة مباشرة على فيسبوك في ستة أسواق بجنوب شرق آسيا، تشمل فيتنام وسنغافورة وماليزيا وتايلاند وإندونيسيا والفلبين. ووفقًا للخطة، سيتم توسيع هذه الميزة لتشمل إنستغرام قريبًا.
تتيح الميزة الجديدة لمنشئي المحتوى ربط المنتجات المباعة على لازادا مباشرة بمنشوراتهم أو مقاطع الفيديو على فيسبوك ريلز. وعندما ينقر المشاهدون على المنتج ويكملون عملية الشراء، يحصل منشئ المحتوى على عمولة. هذه الخطوة تهدف إلى الاستفادة من قاعدة المستخدمين الضخمة لفيسبوك وتعزيز نموذج 'التجارة الاجتماعية'.
إحصائيات مهمة عن التجارة الاجتماعية
| المؤشر | القيمة |
|---|---|
| نسبة التجارة عبر الفيديو من إجمالي البضائع في جنوب شرق آسيا | 25% |
| نسبة المستهلكين الذين اشتروا بناءً على توصيات مؤثرين في 2024 | 82% |
| استثمار لازادا في برنامج LazAffiliate في 2025 | 100 مليون دولار |
إلى جانب لازادا، عقدت شوبي أيضًا شراكة مع ميتا للتسويق بالعمولة على فيسبوك، وتوسعت لتشمل إنستغرام. هذا التوجه يعكس تحولًا كبيرًا في كيفية تفاعل المستخدمين مع منصات التواصل الاجتماعي، حيث أصبحت هذه المنصات وجهة رئيسية للتسوق عبر الإنترنت.
فضائح استغلال الأطفال على منصات ميتا
على الجانب الآخر، كشف تحقيق جديد أجرته BBC Eye أن إنستغرام يعرض إعلانات تروج لمواد استغلال جنسي للأطفال في الهند، ويجني منها أرباحًا. تربط هذه الإعلانات المستخدمين بتطبيق المراسلة تيليغرام، حيث يمكنهم الدفع مقابل مقاطع فيديو تتضمن إساءة معاملة الأطفال.
تواصلت الصحفية ديفيا آريا من بي بي سي مع شرطة مكافحة الجرائم الإلكترونية الهندية، وتعقبت مسؤولاً تنفيذياً سابقاً في شركة ميتا، وتحدثت إلى قاضٍ متقاعد أخبرها أن نتائج تحقيق BBC خطيرة بما يكفي لتستدعي تدخل المحكمة العليا في الهند. وأبلغت ميتا BBC أنها تكافح استغلال الأطفال على منصاتها، وتزيل الإعلانات التي تنتهك سياساتها، وتبلغ السلطات عن هذا المحتوى.
هذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها ميتا اتهامات بالتقصير في حماية الأطفال. ففي أكتوبر 2021، أبلغ موظف سابق في فيسبوك السلطات الأمريكية أن جهود الشركة لإزالة المواد ذات المحتوى المسيء للأطفال 'غير كافية ولا تكرس لها اهتمامات وجهود وتمويل كاف'. وقال الموظف المجهول إن الموظفين المنوط بهم هذه المهمة غير مدربين بشكل كاف.
ظروف عمل مشرفي المحتوى: قصص من داخل فيسبوك
في تقرير سابق لبي بي سي عام 2023، تحدث تريفين براوني، أحد مشرفي المحتوى في كينيا، عن تجربته في مراجعة المحتوى العنيف لفيسبوك. في أول يوم له، شاهد فيديو لرجل ينتحنر وطفل يلعب على الأرض غير مدرك لما يحدث.
قال براوني: 'شعرت بالغثيان. كنت أتقيأ لأنني لم أفهم لماذا يفعل الناس أشياء من هذا القبيل.'
براوني هو واحد من مجموعة مكونة من 184 مشرفًا يتخذون إجراءات قانونية ضد ميتا، بعد أن تم تسريحهم من شركة سما، المتعاقدة مع فيسبوك. ويزعم المشرفون أن التسريح جاء انتقامًا من شكاوى حول ظروف العمل ومحاولات تشكيل نقابة. وقد أصدرت محكمة كينية حكمًا مؤقتًا يمنع إنهاء عقود المشرفين ويلزم بدفع رواتبهم لحين الفصل في القضية.
من جانبه، قال فيسبوك إنه يستخدم 40 ألف شخص في قطاع الأمن، واستثمر 13 مليار دولار في هذا المجال منذ عام 2016، واتخذ إجراءات بحق 25.7 مليون محتوى يتعلق بالانتهاك الجنسي للأطفال في الربع الثاني من عام 2021.
الأسئلة الشائعة
ما هي التجارة الاجتماعية على فيسبوك؟
التجارة الاجتماعية هي نموذج يدمج بين وسائل التواصل الاجتماعي والتسوق الإلكتروني، حيث يمكن للمستخدمين شراء المنتجات مباشرة عبر المنصة دون الحاجة إلى مغادرتها.
كيف يحقق منشئو المحتوى أرباحًا من فيسبوك؟
من خلال برامج التسويق بالعمولة، حيث يربط منشئو المحتوى منتجات من متاجر مثل لازادا أو شوبي بمنشوراتهم، ويحصلون على عمولة عند إتمام عملية الشراء.
ما هي الإجراءات التي تتخذها ميتا لمكافحة استغلال الأطفال؟
تستخدم ميتا تقنيات مثل 'دي إن إيه الصورة' و'دي إن إيه الفيديو' لفحص المحتوى، وتوظف آلاف المشرفين، وتستثمر مليارات الدولارات في الأمن، كما تتعاون مع السلطات للإبلاغ عن المحتوى المخالف.
